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लगभग आधे परिवारों को टूटे उपकरणों की मरम्मत का खर्चा बहुत ज्यादा लगता है: सर्वेक्षण


ऑनलाइन प्लेटफॉर्म लोकलसर्किल की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि लगभग 38 प्रतिशत घरों में लैपटॉप और मोबाइल फोन जैसे तीन से अधिक गैजेट हैं जिनकी मरम्मत की आवश्यकता है, लेकिन लगभग आधे उत्तरदाताओं ने मरम्मत की लागत को निषेधात्मक पाया। रिपोर्ट में कहा गया है, “कुल आधार पर, 43 प्रतिशत भारतीय परिवारों के पास घर पर लैपटॉप और स्मार्टफोन जैसे तीन या पांच साल से कम पुराने डिवाइस हैं जिन्हें सेवा या मरम्मत की आवश्यकता है।” लगभग 47 प्रतिशत परिवारों ने कहा कि पुराने उपकरणों की मरम्मत की लागत निषेधात्मक और खराब आर्थिक थी, और इसलिए उन्होंने इसके बजाय एक नया उपकरण खरीदा।

डेटा पांच साल से कम पुराने उपकरणों (लैपटॉप, डेस्कटॉप, टैबलेट, स्मार्टफोन, प्रिंटर, अन्य) की संख्या के बारे में एक प्रश्न पर आधारित है, जो लोगों के घरों में तकनीकी समस्याएं हैं। कई उत्तरदाताओं ने स्थानीय रूप से या निर्माता द्वारा सेवित करने की कोशिश करने के बजाय एक नया उपकरण खरीदने का विकल्प चुना।

सर्वेक्षण को भारत के 309 जिलों से 34,000 से अधिक प्रतिक्रियाएं मिलीं। उत्तरदाताओं में 61 प्रतिशत पुरुष और 39 प्रतिशत महिलाएं थीं। लोकलसर्किल के संस्थापक सचिन टापरिया ने कहा कि सर्वेक्षण 10 अप्रैल से 9 जुलाई के बीच किया गया था। जबकि 47 प्रतिशत उत्तरदाता टियर 1 शहरों से थे, 31 प्रतिशत टियर 2 शहरों से थे, और 22 प्रतिशत टियर 3 और 4 कस्बों और ग्रामीण जिलों से थे।

पांच साल से कम उम्र के एक लैपटॉप, डेस्कटॉप, टैबलेट, प्रिंटर, मोबाइल फोन को बदलने के उनके निर्णय के बारे में पूछे जाने पर, 47 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने कहा कि सेवा प्राप्त करने की लागत निषेधात्मक थी, जबकि 18 प्रतिशत ने कहा कि उन्होंने प्राप्त करने की कोशिश की। मरम्मत की गई लेकिन निर्माता देने में विफल रहा।

सर्वेक्षण रिपोर्ट उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के निर्णय के साथ मेल खाती है भारत में ‘मरम्मत का अधिकार’ के लिए एक ढांचा तैयार करना. मंत्रालय का उद्देश्य निर्माताओं को अपने उत्पादों के विस्तृत चित्र देने के लिए बाध्य करना है ताकि उपभोक्ता बिक्री के बाद सेवा या मरम्मत के लिए मूल निर्माताओं पर निर्भर न रहें।



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